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- 主動邀請
在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話.同時(shí)支持自動邀請和邀請間隔檢測.
- 個(gè)性化
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- 實(shí)時(shí)管理
經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對話,協(xié)助員工快速成長.
- 永久識別
您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系.
- 訪客消息預(yù)知
在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率.
- 呼叫中心
可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢.
- 數(shù)據(jù)挖掘
在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄.
- 軌跡跟蹤
在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡.
- 智能分配
當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進(jìn)行考核的時(shí)候,在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席,減少了訪客等待回答的時(shí)間,客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng).
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1、 UI界面細(xì)節(jié)調(diào)整
2、 修改推送網(wǎng)址問題
3、 系統(tǒng)BUG修復(fù)
v102017.0707 版本
1.解決有時(shí)無法登錄的問題
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