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鐵路12306官網(wǎng)app是中國(guó)鐵路總公司官方出品的手機(jī)購票客戶端,用戶可以在手機(jī)上預(yù)訂車票、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理,非常方便快捷.鐵路12306推出了全新版本,優(yōu)化用戶界面、豐富信息內(nèi)容、簡(jiǎn)化購票操作、改善支付體驗(yàn),還支持在線購票選座.
【余票監(jiān)控】自動(dòng)監(jiān)控余票,一旦有票就會(huì)馬上通知您
【智能查詢】分析附近站點(diǎn)的余票,大大提高買到票的幾率
【酒店機(jī)票】通過地圖查找酒店,實(shí)現(xiàn)特價(jià)機(jī)票火車票比價(jià)
【自動(dòng)搶票】使用雙引擎搶票,監(jiān)控到票還能自動(dòng)提交訂單
【在線支付】實(shí)現(xiàn)在線支付功能,可以完全不依賴電腦購票
·個(gè)人的信息都可以很詳細(xì)的查詢
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· 本軟件為官方購票軟件,數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確,交易安全可靠.
· 與官方網(wǎng)站購票功能保持同步,可在手機(jī)和網(wǎng)站之間交叉辦理購票、退票、改簽等業(yè)務(wù).
· 支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付.
1、車票有哪些種類?
目前,鐵路部門發(fā)售的紙質(zhì)車票,主要包括:
(1)紅色底紋的計(jì)算機(jī)軟紙車票。
(2)淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車票。
(3)列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)出具的車補(bǔ)票。
(4)代用票、區(qū)段票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等。
在12306.cn網(wǎng)站購票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的,旅客可以憑購票時(shí)所使用的居民身份證原件直接通過自動(dòng)檢票機(jī)(閘機(jī))辦理進(jìn)、出站檢票。在指定線路上,可以購買并使用鐵路乘車卡(中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡)進(jìn)站、乘車。
2、車票可以用來報(bào)銷嗎?
依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定,鐵路行業(yè)發(fā)票實(shí)行專業(yè)管理。原國(guó)務(wù)院鐵路主管部門對(duì)鐵路運(yùn)輸票據(jù)的式樣、印制標(biāo)準(zhǔn)以及填寫、使用方法有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度,鐵路部門出具的車票、區(qū)段票、代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)、退票費(fèi)報(bào)銷憑證、退票報(bào)銷憑證、定額票、手續(xù)費(fèi)等運(yùn)輸票據(jù),具有發(fā)票屬性,可用于報(bào)銷。
3、發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)怎么辦?
因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購時(shí),在發(fā)站換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)補(bǔ)收票款時(shí),換發(fā)代用票,補(bǔ)收標(biāo)價(jià)差額。應(yīng)退還票款時(shí),站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客,作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉標(biāo)價(jià)差額的憑證,并以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸,均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。
在鐵路售票窗口購買車票,發(fā)現(xiàn)乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時(shí),請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)向售票人員提出;未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、過后提出的,自行負(fù)責(zé)。
在12306.cn網(wǎng)站購票后,發(fā)現(xiàn)乘車人身份信息錯(cuò)誤的,請(qǐng)?jiān)?2306.cn網(wǎng)站退票,并按規(guī)定收取退票費(fèi);乘車人的姓名、身份證件號(hào)碼等身份信息正確,但乘車日期、車次、發(fā)站、到站、席別等錯(cuò)誤的,可以按規(guī)定在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
4、因誤售、誤購車票或旅客誤乘時(shí),怎么辦?
發(fā)生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時(shí),請(qǐng)及時(shí)向車站、列車工作人員提出。在列車上,列車長(zhǎng)經(jīng)確認(rèn)后,開具客運(yùn)記錄將旅客交至前方停車站,由車站為旅客辦理換乘或者免費(fèi)送回。因此導(dǎo)致旅客在原通票有效期不能到達(dá)到站的,根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g里程,重新計(jì)算通票有效期。免費(fèi)送回時(shí),請(qǐng)勿中途下車;否則,對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。
1、確定好目的地后,點(diǎn)擊搜索,選擇有“兌”字的車次。(可在左下篩選里勾選可兌換車次)
2、選擇好受讓人后,點(diǎn)擊提交訂單,操作完成后具體情況如下圖所示。
3、點(diǎn)擊積分支付即可
1、打開鐵路12306app進(jìn)行登錄后,右下方“我的”選項(xiàng)。
2、點(diǎn)擊 頭像 進(jìn)入選擇“個(gè)人資料”。
3、找到【附加信息】選項(xiàng),點(diǎn)擊右上角【修改】,在學(xué)生類型中選擇【學(xué)生】,然后按要求添加身份證、姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息即可。
4,接著用戶們?cè)谫?買車 票時(shí)就可以勾選“學(xué)生票”進(jìn)行購買,享受優(yōu)惠。
1、打開個(gè)人中心
打開鐵路12306app首頁,點(diǎn)擊底部【我的】。
2、打開客服電話查詢
點(diǎn)擊溫馨服務(wù)下面【客服電話】。
3、選擇要查詢的服務(wù)地區(qū),在右側(cè)即可查看客服電話。
1、選擇始發(fā)地和目的地
打開鐵路12306App,進(jìn)入主頁面后點(diǎn)擊上方選擇始發(fā)地及目的地,再選擇好要出發(fā)的日期,點(diǎn)擊查詢車票。
2、選擇列車班次
在列車列表中選擇一趟要乘坐的列車,點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、添加乘車人信息
進(jìn)入這個(gè)頁面后可以查看到車票的價(jià)格,確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊下方選擇乘車人。
4、選擇乘車人
在乘車人列表中選擇乘車人信息。
5、提交訂單
添加完成乘車人后,在下方進(jìn)行選座服務(wù),完成選座及車票信息確認(rèn),點(diǎn)擊下方提交訂單跳轉(zhuǎn)到付款頁面支付即可購票成功。
v5.8.0.4版本
·出行服務(wù)全新改版,豐富行程信息
·提升產(chǎn)品體驗(yàn),解決已知bug
·頁面煥新升級(jí),優(yōu)化功能布局
v5.3.8版本
版本更新
v4.3.15版本
優(yōu)化體驗(yàn),增強(qiáng)穩(wěn)定性
v4.2.10 版本
2.5版本更新
v4.1.9 版本
提升體驗(yàn),修復(fù)部分問題
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