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我們準(zhǔn)備了眾多進(jìn)口品牌的奶粉、紙尿褲,也引入了國(guó)內(nèi)讓人放心的母嬰品牌。
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天貓訂單交易如何申請(qǐng)維權(quán)?
如您收到貨物有質(zhì)量問(wèn)題、或是與描述不一致、或是付款后沒(méi)有收到貨等問(wèn)題,可對(duì)該交易發(fā)起維權(quán)申請(qǐng):
交易成功
在交易成功后的15天內(nèi),若賣家無(wú)法協(xié)商解決,點(diǎn)此“已買到的寶貝” 頁(yè)面,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”進(jìn)行維權(quán)。
交易關(guān)閉
在交易關(guān)閉后的15天內(nèi),若商家出現(xiàn)違背承諾的情況,您可以點(diǎn)此“已買到的寶貝” 頁(yè)面,點(diǎn)擊【投訴商家】
等待買家付款
此狀態(tài)表示您還沒(méi)有成功進(jìn)行“付款”操作,只是拍下了商品,買賣雙方協(xié)商后可以自己主動(dòng)關(guān)閉交易,或讓賣家關(guān)閉交易,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉!
買家已付款
如您需要催促商家發(fā)貨:可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”,找到該訂單,點(diǎn)擊【提醒賣家發(fā)貨】即可;
如您需要退款或退貨:可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”,點(diǎn)擊“退款/退貨”,然后與商家協(xié)商完成;
賣家已發(fā)貨
如需換貨,建議親聯(lián)系商家協(xié)商,線上無(wú)換貨維權(quán)入口;如無(wú)法協(xié)商一致,建議您及時(shí)申請(qǐng)退款處理
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若無(wú)法與對(duì)方協(xié)商解決,可在商家拒絕您的退款申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)客服介入,維權(quán)人員會(huì)跟進(jìn)處理。
v15.11.0版本
圖片找商品功能升級(jí),購(gòu)物更便捷
手機(jī)天貓用戶專屬特權(quán)持續(xù)升級(jí)
v15.4.0版本
修復(fù)已知問(wèn)題,優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)
v15.1.1版本
詳情升級(jí):沉浸式買家秀全新上線
臻品館:端午祈福龍粽登場(chǎng),好運(yùn)加持
新奇餐廳:3D餐廳開(kāi)業(yè),瓜分百萬(wàn)元霸王餐
v13.12.2版本
服務(wù)升級(jí):平臺(tái)跟進(jìn)催貨,晚發(fā)賠付
3D發(fā)布會(huì):跑鞋新品發(fā)布會(huì),正式開(kāi)秀
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服務(wù)升級(jí):詳情頁(yè)新增服務(wù)卡,更享保障
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年貨節(jié):12.27-1.4,天貓年終狂歡年貨買不停,12月29日晚20點(diǎn)正式開(kāi)售!
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優(yōu)化產(chǎn)品及體驗(yàn)
v12.9.5版本
貓享自營(yíng)日:每月6號(hào)限時(shí)直降,每滿300減30
天貓狂暑季:7.11-7.15,旗艦店酷暑狂歡300減30
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優(yōu)化:折疊屏手機(jī)可左右屏瀏覽不同界面,優(yōu)化適配問(wèn)題
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新增:您可以對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行滿意度打分,我們會(huì)根據(jù)評(píng)分調(diào)整貨品推薦標(biāo)準(zhǔn),為您更好得精選。
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